حضور غير موثّق وإجراءات ورقية متفرقة
نظام مؤسسي متكامل لإدارة الحضور والانصراف والورديات والإجازات والزيارات، مرتبط بأجهزة البصمة ويخدم عدة مستويات إدارية بصلاحيات دقيقة.
محتوى متفرق وخدمات يصعب الوصول إليها
أعدنا بناء البوابة الإلكترونية لجهة حكومية تنظيمية بتجربة موحدة تجمع الخدمات والأخبار والفعاليات والبيانات المفتوحة، مع لوحة تحكم تمكّن فريق الجهة من إدارة كل المحتوى دون الاعتماد على فريق تقني.
جهة حكومية تنظيمية
+20وحدة في لوحة التحكم
2وضع عرض (فاتح وداكن)
+150شاشة مصممة
المشكلة
صعوبة وصول المستفيدين إلى الخدمات والاشتراطات والأنظمة، واعتماد تحديث المحتوى على تدخل تقني مستمر.
ما قمنا به
صممنا بوابة متكاملة بأكثر من 40 صفحة عامة ولوحة تحكم تغطي المحتوى والخدمات والتوظيف والاستبيانات والبيانات المفتوحة.
النتيجة
تجربة رقمية أوضح للمستفيدين، واستقلالية كاملة لفريق الجهة في إدارة المحتوى، وقياس مستمر لرضا الزوار.
02التحدي: معلومات كثيرة وتجربة غير منظمة
تقدم الجهة خدمات ترخيص متعددة ولوائح تنظيمية مفصلة وأخبارًا وفعاليات دورية، ما استدعى إعادة تنظيم المعلومات وتقديمها بتجربة واضحة ومتوافقة مع معايير المواقع الحكومية، مع أدوات إدارة مرنة.
قبل بدء المشروع
- صعوبة العثور على اشتراطات الخدمات ورسومها وخطوات التقديم.
- تحديث المحتوى والأخبار والفعاليات يعتمد على الفريق التقني.
- غياب أدوات لقياس رضا الزوار وتقييم محتوى الصفحات.
03بوابة متكاملة ولوحة تحكم شاملة
قدمنا بوابة عامة وتجربة إدارة متكاملة، مع التركيز على وضوح الخدمات وإتاحة البيانات وقياس رضا المستفيد.
دليل الخدمات الإلكترونية
صفحة لكل خدمة تعرض الوصف والمتطلبات وخطوات التقديم والمدة والرسوم وقنوات الخدمة والدفع والتقييم، مع خدمات ذات صلة.
المركز الإعلامي والفعاليات
أخبار ومعرض صور وفيديو، وجدول فعاليات تفاعلي بتقويم، وبث مباشر مدمج، ونشرة بريدية.
البيانات المفتوحة والأنظمة
مكتبة بيانات مفتوحة وتقارير وسياسة استخدام البيانات ونموذج طلب بيانات، مع صفحات اللوائح والنماذج والإقرارات.
لوحة التحكم وقياس الرضا
إدارة كاملة للمحتوى والخدمات والوظائف والمستخدمين والاستبيانات وقوالب البريد، مع تقييم محتوى كل صفحة وأسباب التقييم.
وحدات إضافية
- التوظيف: الوظائف الشاغرة والتقديم واستقبال السير الذاتية
- الاستبيانات (منتهي، لم يبدأ، قوالب البريد)
- البلاغ عن الممارسات المخالفة
- أنواع الحسابات والخدمات المتاحة لكل نوع
- البحث الشامل في الموقع
- الأسئلة الشائعة وتواصل معنا وصندوق رسائل مصنف
- صفحات الشروط والخصوصية ونبذة عن الجهة
- إعدادات الصفحة الرئيسية وشريط التنقل وروابط التواصل
- قائمة مراجعي محتوى الصفحات
- طلبات البيانات المفتوحة (للموظف المختص)
- الختم الرقمي ونسخة تجريبية Beta وصفحة «تحت الصيانة»
- هوية خاصة للمناسبات الوطنية
- تسجيل دخول الإدارة برمز تحقق OTP
مراحل التنفيذ
- 01تحليل المحتوى وبنية المعلومات
- 02تصميم الواجهات (فاتح/داكن) والهوية
- 03تطوير البوابة ولوحة التحكم
- 04ترحيل المحتوى والاختبار
- 05الإطلاق والتحسين المستمر
04كيف تتكامل المنظومة؟
البوابة العامة (ويب + جوال متجاوب)
لوحة التحكم
البريد الإلكتروني (قوالب الإشعارات)
واجهات API للمحتوى
إدارة المستخدمين والأدوار + OTP
إدارة المحتوى
دليل الخدمات
البيانات المفتوحة
الاستبيانات والتقييمات
منصات البث والفيديو
التقنيات والبيئة
05تجربة أوضح واستقلالية في إدارة المحتوى
ساهمت البوابة الجديدة في تسهيل وصول المستفيدين إلى الخدمات والاشتراطات، وتمكين الجهة من تحديث محتواها ذاتيًا.
ونقيس النجاح عبر مؤشرات رضا الزوار وسرعة النشر وإتاحة البيانات.
| المعيار | آلية القياس |
|---|---|
| رضا الزوار عن المحتوى | تقييمات «هل كان المحتوى مفيدًا؟» على الصفحات |
| زمن نشر خبر أو فعالية | من إعداد المحتوى حتى ظهوره على البوابة |
| مجموعات البيانات المتاحة | عدد الملفات في مكتبة البيانات المفتوحة |
الخدمات
مشاريع ذات صلة
مخاطر متفرقة واستجابة بطيئة
منصة لتسجيل المخاطر والحوادث وتقييمها ومتابعة خطط معالجتها، مع لوحات مؤشرات لحظية ومسارات تصعيد واضحة تناسب المؤسسات في قطاعات مختلفة.
أخبرنا بما تحتاج إلى إنجازه
شاركنا تفاصيل مشروعك، وسيتواصل معك فريقنا خلال يوم عمل واحد لمناقشة احتياجاتك والحلول المناسبة.
ماذا يحدث بعد الإرسال
- نراجع طلبك ونحدد المختص المناسب له.
- نتواصل معك خلال يوم عمل واحد.
- نتفق معك على الخطوة التالية: اجتماع أو عرض توضيحي.