حضور غير موثّق وإجراءات ورقية متفرقة
نظام مؤسسي متكامل لإدارة الحضور والانصراف والورديات والإجازات والزيارات، مرتبط بأجهزة البصمة ويخدم عدة مستويات إدارية بصلاحيات دقيقة.
مخاطر متفرقة واستجابة بطيئة
طورنا منصة مرنة لإدارة المخاطر والحد منها، تستخدمها المؤسسات في قطاعات مثل الطاقة والصناعة والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية لرصد المخاطر والحوادث وتقييمها، وإسناد خطط المعالجة، ومتابعة كل إجراء حتى إغلاقه من مكان واحد.
مؤسسة متعددة القطاعات
2منصة متكاملة (للفرق الداخلية والشركاء)
10أدوار مستخدمين
+60شاشة مصممة
المشكلة
كانت المخاطر والحوادث تُرفع عبر البريد والهاتف وجداول البيانات، فلا توجد صورة واحدة لمستوى التعرض للمخاطر، وتنتظر الحالات العاجلة متابعة يدوية.
ما قمنا به
بنينا منصتين متكاملتين: منصة للفرق الداخلية لتقييم المخاطر وإدارة مسارات التصعيد، وبوابة للشركاء والمقاولين لرفع البلاغات واستلام التوجيهات.
النتيجة
مسار واحد موثق من أول بلاغ حتى الإغلاق، مع رؤية لحظية للمخاطر المفتوحة ودرجة خطورتها والإجراءات المتخذة بشأنها.
02التحدي: مخاطر من مصادر متعددة وقرارات لا تحتمل الانتظار
تُنتج العمليات الموزعة على مواقع وفرق وشركاء مخاطر وحوادث متفاوتة الأهمية، فاحتاجت المؤسسة إلى تسجيلها بصيغة موحدة، وتقييمها بمعايير ثابتة، وإشراك الأشخاص المناسبين بسرعة، مع سجل كامل لكل قرار.
قبل بدء المشروع
- تعدد قنوات رفع البلاغات وصعوبة المقارنة بينها.
- غياب معيار موحد للاحتمالية والأثر، فتُحدد الأولويات حالة بحالة.
- متابعة إجراءات المعالجة يدويًا دون مسؤول واضح أو موعد محدد.
03منصة واحدة من البلاغ إلى المعالجة
منظومة تغطي دورة حياة الخطر أو الحادث كاملة، مع تقييم موحد ومسؤوليات واضحة واعتماد آمن للقرارات الحرجة.
سجل المخاطر والحوادث
تسجيل كل حالة بتصنيفها وموقعها على الخريطة ومرفقاتها وجدول زمني لتحديثاتها، مع تصفية متقدمة حسب الموقع والحالة ودرجة الخطورة.
التقييم وخطط المعالجة
مصفوفة للاحتمالية والأثر تقيّم كل خطر، وخطط معالجة بمسؤولين ومواعيد ومتابعة لنسبة الإنجاز.
التصعيد والاعتماد
تصعيد متعدد المستويات للحالات عالية الخطورة، مع تأكيد القرارات الحرجة برمز تحقق OTP وحماية من الإجراءات المكررة أو المتعارضة.
لوحة المؤشرات والتقارير
مؤشرات لحظية للحالات المفتوحة والمغلقة، وخريطة حرارية للمخاطر حسب الموقع، ومتوسط زمن الإغلاق، وتصدير إلى Excel.
وحدات إضافية
- بوابة للشركاء والمقاولين لرفع البلاغات واستلام التوجيهات
- طلبات معلومات بين الفرق مع تتبع الردود
- تصنيفات وحالات ومواقع وقنوات بلاغ قابلة للتهيئة
- إدارة الأدوار والصلاحيات والعمليات المتاحة لكل دور
- سجل تدقيق كامل لكل تعديل وقرار
- إشعارات لحظية بالبريد وداخل المنصة
- إعلانات وملفات مشتركة ودليل جهات اتصال
- دخول موحد مع تحقق برمز OTP
مراحل التنفيذ
- 01تحليل إجراءات المخاطر والأدوار
- 02تصميم التقييم ومسارات التصعيد والواجهات
- 03تطوير المنصتين والتكامل
- 04اختبارات الأمان والسيناريوهات
- 05الإطلاق والتدريب والتشغيل
04كيف تتكامل المنظومة؟
المنصة الداخلية
بوابة الشركاء والمقاولين
الإشعارات بالبريد وداخل المنصة
محرك سير العمل والتصعيد
الدخول الموحد · OTP · صلاحيات الأدوار
سجل المخاطر والحوادث
الخرائط والمواقع
التقارير والتحليلات
الإشعارات
دليل جهات الاتصال
التقنيات والبيئة
05رؤية أوضح للمخاطر واستجابة أسرع
وفّرت المنصة طريقة موحدة لرفع المخاطر وتقييمها ومعالجتها، واختصرت الوقت من البلاغ حتى أول إجراء.
ونقيس النجاح عبر مؤشرات زمن الاستجابة، ونسبة خطط المعالجة المنجزة في موعدها، ونسبة المخاطر التي تُراجع حسب الجدول.
| المعيار | آلية القياس |
|---|---|
| زمن الاستجابة الأولى | من تسجيل الحالة حتى أول إجراء موثق |
| خطط المعالجة المنجزة في موعدها | الخطط المغلقة في موعدها ÷ إجمالي الخطط المستحقة |
| المخاطر المراجعة حسب الجدول | المخاطر المراجعة في دورتها ÷ المخاطر المفتوحة |
الخدمات
مشاريع ذات صلة
محتوى متفرق وخدمات يصعب الوصول إليها
بوابة حكومية حديثة ثنائية الوضع (فاتح/داكن) مع لوحة تحكم شاملة لإدارة المحتوى والخدمات والبيانات المفتوحة، متوافقة مع معايير المواقع الحكومية.
أخبرنا بما تحتاج إلى إنجازه
شاركنا تفاصيل مشروعك، وسيتواصل معك فريقنا خلال يوم عمل واحد لمناقشة احتياجاتك والحلول المناسبة.
ماذا يحدث بعد الإرسال
- نراجع طلبك ونحدد المختص المناسب له.
- نتواصل معك خلال يوم عمل واحد.
- نتفق معك على الخطوة التالية: اجتماع أو عرض توضيحي.